Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent la vente des ordinateurs et accessoires de la marque Matrix à toute personne physique ou morale passant commande auprès de Matrix Industrie SA. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.

La configuration retenue au configurateur (processeur, mémoire, stockage, coloris) est récapitulée avant validation. La mémoire étant unifiée et soudée au processeur, elle n'est pas modifiable après fabrication : vérifiez ce choix avant de valider.

Un e-mail de confirmation reprenant la configuration, le prix et le délai indicatif vous est adressé. La vente est formée à l'encaissement du paiement.

Prix TTC en F CFA, TVA incluse. Les prix affichés sur le site sont ceux en vigueur au moment de la commande ; Matrix Industrie SA se réserve le droit de les modifier à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.

Le paiement s'effectue par carte, virement ou mobile money selon le pays de livraison. Paiement en 3× sans frais est proposé sur les configurations éligibles, sous réserve d'acceptation du dossier.

Livraison offerte dès 500 000 F CFA. Le délai indicatif est de 3 à 7 jours ouvrés en zone UEMOA pour une configuration standard ; une configuration sur mesure peut demander jusqu'à trois semaines supplémentaires de fabrication.

Nous livrons en propre dans les pays suivants : Côte d'Ivoire, Sénégal, Bénin, Burkina Faso, Togo, Mali, Ghana, Nigeria, Cameroun, Kenya. Dans les autres marchés couverts, la livraison est assurée par un partenaire agréé.

Les risques sont transférés à la remise du colis. Toute avarie de transport doit être signalée sous 48 heures, réserves écrites sur le bordereau à l'appui.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour renoncer à votre achat, sans avoir à vous justifier. La machine doit être restituée complète, dans son emballage d'origine et en état de revente.

L'enlèvement est organisé par nos soins et à nos frais. Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la réception et du contrôle du retour. Les configurations sur mesure hors catalogue standard ne sont pas éligibles.

Chaque machine est couverte 3 ans contre les défauts de matériel et de fabrication, batterie comprise en dessous de 80 % de capacité résiduelle. Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales de conformité et des vices cachés, dont elle ne restreint en rien l'exercice.

Sont exclus : les dommages résultant d'un usage anormal, d'une modification non autorisée, d'une intervention hors réseau agréé, ainsi que l'usure normale des éléments esthétiques.

Les modalités pratiques de prise en charge sont détaillées sur la page support.

Les pièces détachées nécessaires à la réparation sont disponibles pendant 7 ans après la fin de commercialisation d'un modèle. Le stockage NVMe, la batterie, le clavier et la dalle sont remplaçables en centre agréé sans perte de garantie.

Toute réclamation doit être adressée à support@matrix.jdidit.cloud. À défaut d'accord amiable dans un délai de deux mois, le litige relève des tribunaux d'Abidjan, sous réserve des dispositions impératives applicables dans le pays de résidence du consommateur.